Téléphone: +441915292907
Adresse: Whitburn RoadTyne and Wear SR6 8AA, Sunderland, United Kingdom
Ville: Sunderland
Menu Plats: 29
Avis: 5229
Site Web: https://houseofzenseaburn.com
"Première visite avec mon partenaire et un mois. Nous étions un peu en retard car nous avions du mal à trouver un parking, alors bien sûr, j'ai appelé pour leur faire savoir que nous aurions environ quelques minutes de retard ne devrait pas être un problème! Un homme m'a parlé si brutalement qui m'a dit: "Alors tu as quelques minutes de retard et tu vas avoir encore quelques minutes?" J'ai expliqué la situation et il a ensuite raccroché. Je travaille dans l’hôtellerie depuis des années et je sais, comme tout le monde, que ce n’est pas ainsi que de parler à vos clients! Quand nous sommes arrivés, le seul homme qui travaillait était le directeur, ce qui aggrave encore les choses car c'était évidemment lui à qui j'avais parlé au téléphone. Un responsable ne devrait certainement pas parler aux clients de cette manière. Nous nous sommes ensuite assis dans une zone du restaurant qui était juste à l'arrière où aucun autre client n'était assis!! Il y avait plein de plus belles tables plus loin à l'avant et j'ai l'impression que le directeur nous a assis ici en punition d'être en retard?!?! Si je n'allaitais pas, je l'aurais tiré dessus, mais comme nous voulions un endroit plus calme, nous nous sommes simplement assis là. Le service était lent, je pense que nous avions été oubliés car nous étions si loin. La nourriture était bonne et le reste du personnel était super. Mais la façon dont on m'a parlé était dans le désordre et pour être honnête, il a de la chance d'avoir même eu notre coutume après avoir été parlé comme ça avant même d'arriver! Nous avons parlé au directeur à la fin du service médiocre que nous avions reçu et il ne semblait pas du tout dérangé! Charmant restaurant avec de belles vues mais les propriétaires devraient choisir plus soigneusement à qui ils laissent diriger cet endroit !!! Si décevant"
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