Téléphone: +33486656711,+33490901736,+33490924261
Adresse: 32 Boulevard Victor Hugo | 32 Boulevard Victor Hugo, 13210 Saint-Remy-de-Provence, France, Saint-Rémy-de-Provence
Ville: Saint-Rémy-de-Provence
Plats: 11
Avis: 5409
Site Web: http://www.ovarieties.fr/
"Nous sommes arrivés vers 20h avec un groupe de 4 adultes et 2 enfants (2,5 ans et 1 an respectivement). La terrasse était pleine, nous étions donc assis à l'intérieur. La zone intérieure était vide à part une autre table. Nous étions assis par le directeur. Nous avons commandé des boissons et de la nourriture. Les boissons sont arrivées dans un délai raisonnable, mais après environ 30 minutes de non-réception de nos entrées, nous avons posé des questions sur l'état de notre nourriture pour être informés qu'un "bug dans le système" signifiait que notre commande n'avait pas abouti. Cela a ensuite été traité et après 15 minutes supplémentaires, nos entrées sont arrivées. Les entrées étaient de bonne qualité et les portions étaient supérieures à la moyenne de la région. Il a ensuite fallu encore 20 minutes pour que nos plats principaux arrivent, ce qui était également très bon. Lorsque la facture est arrivée, que nous avons dû demander 5 fois, j'ai été surpris de voir qu'aucun effort n'avait été fait pour nous dédommager du très long retard causé par le "bug système". Au cours de la soirée, nos enfants sont évidemment devenus de plus en plus agités et étaient aussi bruyants que l'on pourrait s'attendre à ce que des enfants de cet âge le soient. Nous avons été très attentifs aux enfants et avons emmené la petite dehors quand elle pleurait trop. Lorsque j'ai approché le serveur pour savoir pourquoi aucun amendement n'avait été apporté à l'addition, le responsable est intervenu pour me dire de manière assez agressive que nos enfants avaient fait partir au moins 2 groupes à cause de leur "bruit excessif" et que 'la clientèle habituelle de cet établissement' ne s'attendait pas à du bruit d'enfants' etc, et que je devais régler le montant en totalité. Il n'y a eu aucune excuse pour la commande retardée, aucune acceptation du fait que le retard de 60 minutes a probablement contribué de manière significative à l'agitation de nos enfants et à un niveau d'agression déraisonnable, en particulier compte tenu du fait que c'était le responsable qui nous a assis et qui était parfaitement au courant à la fois de l'heure de la soirée et de la présence de nos enfants. J'aurais été satisfait de toute reconnaissance de leur responsabilité pour le niveau de service inacceptable, mais aucun n'a été reçu. Approche typique pour une entreprise dépendante d'une activité touristique essentiellement non récurrente. Mauvaise forme. Je n'y retournerai pas, car la nourriture était bonne, mais la nourriture dans presque tous les restaurants français qui facturent ces prix l'est aussi."
Tous les prix sont des estimations.