Téléphone: +4962273997790
Adresse: Ludwigstr. 4, 68789 Sankt Leon-Rot, Baden-Wurttemberg, Germany
Ville: Sankt Leon-Rot
Menu Plats: 20
Avis: 1052
Site Web: http://www.hotel-arts.de/restaurant/
"Meine Gattin und ich hatten vor ca. 3 Wochen telefonisch einen Tisch für 2 Personen auf den 8.Dezember um 18 Uhr im Restaurant reserviert, welcher auch bestätigt wurde. Da dies der Jahrestag unserer Hochzeit ist und wir noch nie im Konoba essen waren, war die Vorfreude und Erwartungshaltung relativ hoch speziell aufgrund der sehr guten Bewertungen. Was dann passierte habe ich mit meinen über 50 Lebensjahren noch nirgendwo anders erlebt: Auf die Minute pünktlich und voller Vorfreude kamen wir um 18 Uhr an und ich meldete uns beim Personal am Tresen an. Völlig ungläubig und erstaunt meinte eine der Damen, dass es keine Reservierung auf meinen Namen gäbe ,eine seit angeblich 2 Monaten geplante (und wohl geschlossene Weihnachtsfeier stattfinden würde und man es nicht schaffen würde mit dem extraTisch für 2 Personen. Hungrig und mehr als enttäuscht gingen wir in ein anderes Restaurant, was (in der Vorweihnachtszeit ohne Reservierung ! nicht unproblematisch war. Keine Ahnung ob da das Zimmermädchen ,der Lehrling oder ein sonstiger unmotivierter Mitarbeiter unsere telefonische Reservierung angenommen und versemmelt hatte, aber irgendetwas ist hier gründlich schief gelaufen so etwas darf in einem guten Haus nicht passieren ! Und dann noch ungläubig zu schauen und dem Gast das Gefühl zu geben als habe er falsch, bzw. gar nicht reserviert ist absolut unangemessen. Aus diesem Grunde von mir nur 1 Stern. Wenn man reserviert hat und noch nicht einmal zum essen kommt, dann würde dies auch null Sterne rechtfertigen, was aber bei Google nicht möglich ist. Ich bin sehr enttäuscht ! Wahrscheinlich werde ich dort nicht mehr hingehen. Falls es wider Erwarten aber doch ein nächstes Mal im Konoba geben sollte (was ich mir aber noch ernsthaft überlegen werde , dann lasse ich mir die Reservierung auf jeden per Mail bestätigen. Dies rate ich auch jedem der dies hier liest ! Gerne hätte ich eine positive Bewertung hinterlassen unter diesen Umständen ist dies aber leider nicht möglich."
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