Téléphone: +33171183888,+33171183889,+33171182095
Adresse: 40 rue Rene Boulanger, 75010 Paris, France, Paris 10e Arrondissement
Ville: Paris 10e Arrondissement
Menu Plats: 15
Avis: 1468
"Le personnel de l'hôtel était très gentil et a gentiment surclassé notre chambre en suite junior. Cependant, l'un des matins, un homme avec notre carte-clé de chambre est entré dans notre chambre (alors que nous y étions encore) sans frapper. Les hommes se sont excusés et ont quitté la chambre, et ont apparemment pénétré dans la chambre voisine, où nous avons entendu plus tard un bruit fort avec les murs qui tremblaient. Sans savoir ce qui se passait, nous avons appelé la réception et avons ensuite reçu un appel du directeur général Alex qui nous a expliqué que l'homme était l'ingénieur de l'hôtel qui était censé entrer dans la chambre à côté de la nôtre pour effectuer des travaux de construction. Quatre choses nous ont vraiment déçus et nous ne resterons jamais dans cet hôtel : 1) Avoir un membre du personnel de ménage détenant une clé de chambre pour une chambre occupée et y entrer est une sérieuse violation de la sécurité. Surtout étant donné qu'il s'agit d'un hôtel cinq étoiles, cela n'est pas acceptable. 2) La façon dont le directeur général a traité cette affaire est brusque et sans excuses, nous n'avons pas entendu comment il prévoit d'éviter ce problème à l'avenir et il n'a même pas pris la peine de se présenter bien qu'il ait continué à dire que la sécurité est la priorité de l'hôtel. 3) L'hôtel n'a pas informé les clients de ses projets de construction majeurs à côté d'une chambre occupée. Cela a causé de la confusion et des perturbations pendant notre séjour. 4) Nous avons attendu plus de 30 minutes pour que l'hôtel fasse l'enquête et nous étions assez anxieux car nous n'avions aucune idée si l'homme était même un membre du personnel de l'hôtel ou non."
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