Biarritz
Voyages

Voyages

49 Rue Gambetta, 64200, Biarritz, France

Vin • Vins • Fusion • Dessert


"J'aimerais pouvoir donner à cet endroit 0 étoiles. Je n'ai jamais eu une expérience aussi décevante et totalement inacceptable dans un restaurant. Mon plus jeune frère a une grave allergie aux noix, aux graines de sésame et aux mollusques. Nous avons alerté le personnel dès que nous nous sommes assis quand nous avons commandé nos plats. Le premier démarreur qui est sorti pour lui avait des graines de sésame dessus, donc nous avons dû le renvoyer à la cuisine pour qu'elle soit refaite. Puis le secteur est sorti, et encore une fois son plat était couvert de graines de sésame. Nous devions renvoyer le plat de nouveau, soulignant qu'il a une allergie sévère et va dans un choc anaphylactique s'il entre en contact avec ces allergènes. La serveuse a ensuite sorti la même plaque et a déclaré à ma mère que « les mêmes graines ne sont pas des noix », à laquelle nous avons ensuite dû réitérer que nous sommes bien conscients de cela et il est allergique aux deux. On s'est alors rendu compte qu'il y avait encore des graines de sésame sur le plat et qu'ils venaient de renvoyer le même plat. Si mon frère n'avait pas complètement inspecté son repas, il aurait pu mourir. Il s'agit d'un manque total et dégoûtant de respect et de devoir de soin pour les patrons de votre restaurant. Cette allergie n'est pas une blague. Quand nous avons mentionné cela au serveur, il a suggéré que parfois les gens sont entrés et « ont dit qu’ils étaient allergiques aux tomates parce qu’ils ne les aimaient pas », indiquant comment ils étaient laxiques sur tout le problème. Nous avons alors demandé s'il pouvait juste voir le menu de dessert et sauter le principal parce qu'il était trop nerveux pour le manger. Nous avons dû demander deux fois le menu de dessert et le serveur ne pouvait même pas nous apporter cela. À ce moment, nous avons décidé de quitter les restaurants. Les restaurants ont le devoir de prendre soin de leurs patrons. Les allergies peuvent menacer la vie et je suis complètement dégoûté que vous traiteriez quelqu'un qui paie pour manger dans votre restaurant de cette façon. Si vous avez des allergies ou que vous appréciez un bon service, évitez cet établissement à tout prix."

You Sushi

You Sushi

34 avenue du President Kennedy, 64200 Biarritz, France

Soupe • Sushis • Japonais • Boissons


"Nous avons eu un accueil déplorable. Ça fait 8 ans que je fréquente les enseignes you sushi je n'ai jamais vu un responsable aussi désagréable nerveux et tendu. Nous sommes arrivés le restaurant avait seulement deux tables de prise et toute la salle était totalement disponible, il a exigé que je m'installe avec mon fils et mes deux chiens à une certaine table dans la pénombre et proche des cuisines qui ne me convenait pas malgré le fait que tous l'établissement était quasi libre avec un nombre de tables incommensurablement disponibles. N'étant même pas là pour nous placer à part nous avoir agressé en arrivant par un ordre pour me mettre un emplacement déprimant. J'ai privilégié de nous placer à une table bien exposée à la lumière au soleil avec une belle vue. Un responsable d'établissement agréable et disposé à faire plaisir à sa clientèle n'aurait jamais rétorqué contre ce souhait, mais ce monsieur a insisté lourdement en prétextant une organisation de table imaginaire car aucune n'étaient réservées. Il a trouver un argument totalement en supposition d'une éventuelle arrivée de poussette et que je ne pouvais pas prendre cette table car cette poussette allait peut-être arriver et que c'était la place où on les mettait évidemment pourtant l'établissement est spacieux il y a de la place pour mettre une poussette à côté de cette table, évidemment il y a pas eu de poussette.. . C'est individu est beaucoup trop nerveux désagréable pour travailler dans la restauration et l'accueil. Je ressors de l'établissement dans un état d'énervement et stress !! car il a osé en remettre une couche au passage en caisse au lieu de s'écraser et de faire profil bas. J'espère que la direction de la Chaîne you sushi va à lire ce commentaire qui est sincère car j'aime beaucoup leur établissement est je n'ai jamais vu ça nul part. C'est carrément honteux et je peux vous jurer que je ne suis pas quelqu'un à faire des scandales ou des vagues ça n'est pas dans ma mentalité. Mais cette personne je pense à des problèmes avec elle-même à traiter avant de venir se présenter en public et avoir du relationnel avec les gens. J'aurais dû écouter mon premier instinct après cet accueil déplorable prendre à emporter et m'en aller.... Passez votre chemin si vous voyez ce monsieur."