Téléphone: +33546411942,+33546506818
Adresse: 32 cours des Dames, 17000, La Rochelle, France
Ville: La Rochelle
Menu Plats: 5
Avis: 4241
"C'est dommage que je doive maintenant répondre à votre réponse à l'avis de Sueli Carr, mais comme vous m'avez impliqué et avez décrit la situation de manière incomplète et donc incorrecte, je me sens obligé de le faire. Sans aucun doute, la nourriture est arrivée tiède et quelques minutes seulement après la commande. Peut-être que la nourriture était fraîche lorsqu'elle a été cuite, mais si elle avait été servie à table immédiatement après la cuisson, elle aurait été bien chaude. Il y a donc deux possibilités, soit la nourriture a été cuite puis laissée en attente pendant un certain temps, soit elle a été cuite plus tôt et rapidement réchauffée pour le service du soir. Peu importe, la nourriture a été servie tiède et immédiatement rejetée par Mlle Carr. Elle en sait plus sur la nourriture de restaurant que moi, car elle a travaillé dans un restaurant dans le cadre de son parcours professionnel. Ma seule expérience de nourriture réchauffée remonte à il y a quelques années et a entraîné une grave intoxication alimentaire, quelque chose que je ne voulais donc pas répéter. J'admets avoir pris quelques bouchées de mon plat, mais j'ai décidé d'arrêter là, étant donné tout ce qui précède. Je me suis approché de vous pour discuter du problème, expliquant que la nourriture était tiède et livrée trop rapidement pour avoir été fraîchement cuite juste avant d'être servie. Vous avez immédiatement attrapé mon bras et m'avez littéralement traîné à travers le restaurant jusqu'à l'endroit où le cuisinier préparait les plats. Mlle Carr n'a jamais visité la cuisine comme vous le prétendez. J'ai expliqué ma plainte en français du mieux que j'ai pu (mon français est vieux et mon vocabulaire maintenant limité, mais je peux généralement décrire assez bien même si je ne connais pas tous les mots nécessaires), et vous êtes revenu avec un torrent de français, que je ne comprenais vraiment pas ce que vous disiez. C'est à ce moment-là que vous m'avez accusé de soudainement ne plus vous comprendre alors que je le pouvais avant. La raison est comme je l'ai dit ici. J'ai besoin que les mots soient simples et prononcés lentement. Je suis sûr que vous trouveriez cela aussi difficile si quelqu'un vous parlait très vite en anglais. Je voulais avancer et trouver une solution. Vous m'avez demandé ce que je voulais payer. J'ai proposé 20 euros, pour couvrir le vin et comme geste envers les quelques bouchées que j'avais prises. Vous avez rejeté cela catégoriquement en menaçant d'appeler la police. Ce serait une manière ridicule de traiter ce problème, alors je vous ai demandé ce que vous seriez prêt à offrir comme solution, et vous avez proposé uniquement de retirer le paiement du repas de Mlle Carr. S'il vous plaît, ne pensez pas que j'ai considéré cela comme une solution satisfaisante. J'ai simplement pris le parti de penser qu'il était impossible de discuter avec vous, alors j'ai accepté de payer les 39,90 euros que vous demandiez. Cela a clos la question pour moi. J'avais fait d'autres observations mais, à la suite de l'accord, celles-ci n'ont pas été discutées ou portées à votre attention. Je pense maintenant que je devrais vous informer de celles-ci. Premièrement, lorsque le cuisinier m'a montré deux tiroirs qu'il a affirmé contenir des fruits de mer frais, j'ai vu que les crevettes étaient déjà roses. Elles ne seraient de cette couleur que si elles étaient déjà cuites, car les crevettes crues sont semi-transparents et gris. Deuxièmement. Je crois être resté dans la zone de la cuisine probablement 5 minutes, et pourtant lorsque je suis arrivé, et pendant que j'y étais, aucune commande n'a été passée pour la cuisson. Cela semblait étrange alors que le restaurant avait plusieurs tables occupées. Peu importe la réponse, le cas échéant, que vous voulez donner à ces deux commentaires, je vous recommande vivement de réfléchir à la manière dont vous répondez aux clients qui ont de véritables plaintes. Les réponses que j'ai vues sur d'autres critiques postées ici ne font rien pour vous présenter comme étant soucieux de vos clients. Une note de 3,5 n'est pas bonne, et la façon dont vous répondez aux critiques dénote de l'arrogance. Vous manquez d'opportunités pour être vu comme un hôte accueillant et compatissant. Cela ne peut qu'affecter négativement la popularité de votre restaurant. La solution est entre vos mains et personne d'autre."
Menu complet - 5 options
Tous les prix sont des estimations sur Menu.
Spécialités Mixtes
Cuisine Latino-Américaine
Paëlla
Paella : un plat espagnol traditionnel à base de riz, safran, fruits de mer, poulet et légumes, cuit lentement dans une grande poêle.
Dessert
Indien
Plats De Poisson
Sonia
Accueil chaleureux , bonne cuisine et desserts maison
Adresse
Avis
Amélie
un nouveau chef une nouvelle cuisine d'autres saveurs , a découvrir..
James
Très bon restaurant, agréable moment, serveurs agréables et souriant !
Alexandro
Equipe très sympatique, une bonne adresse à la Rochelle pour passer un agréable moment Voir le carte
Gracie
Bon acceuil , serveurs au top et très bonne cuisine ! Rapport qualité prix intéressant . Très bonne adresse ! :
Stacey
Resto à recommander ... Et service par Franck qui est excellent ! En revanche je ne fais pas de pub pour son collègue Olivier...
Chris
Nous avons opté pour le menu du jour et il y avait dessus du poisson du jour. Quand nous avons demandé ce que c'était, la serveuse a dit bar (daurade). Quand le plat est arrivé à table, il s'est avéré être un plat de saumon. Lorsque nous avons interrogé la serveuse, elle a dit qu'il n'y avait plus de bar, seulement du saumon. Elle nous a demandé si nous voulions celui-là à la place, mais elle l'a juste posé et est partie. Ce n'était pas un bon service et le propriétaire ne s'en souciait pas non plus. Voir le carte
Marie
De passage à la Rochelle, nous recherchions un restaurant pour le déjeuner. La choucroute de la mer nous a appelée !... et c'est tant mieux car nous nous sommes régalés !... et pourtant les bretons que nous sommes sont exigeant, connaissants bien le plat !... ici , tout y était : le visuel , la qualité des produits , la quantité et le goût. 5 étoiles garantit. L'accueil très chaleureux , un plaid vous est proposé aux couleurs de la rochelle) pour le déjeuner en terrasse couverte et fermée. Le service pro ....nous vous le recommandons avec certitude
Chris
Je ne suis pas sûre si le restaurant est sous nouvelle direction car le personnel était très attentif et tolérant envers mon mauvais accent français, la propriétaire était aimable et la nourriture était très bonne. Une attraction majeure était la disponibilité de plats végétariens/végétaliens (oui, vous avez bien lu) au menu (l'un de mes proches ne mange pas de viande !). Cela a été bien pensé, bien réalisé et imaginatif, ce n'était pas juste une option au fromage. Le service était relativement rapide et nous n'avons pas été pressés de quitter notre table, même pendant le dîner en pleine heure de pointe en août, c'était très agréable.
john
C'est dommage que je doive maintenant répondre à votre réponse à l'avis de Sueli Carr, mais comme vous m'avez impliqué et avez décrit la situation de manière incomplète et donc incorrecte, je me sens obligé de le faire. Sans aucun doute, la nourriture est arrivée tiède et quelques minutes seulement après la commande. Peut-être que la nourriture était fraîche lorsqu'elle a été cuite, mais si elle avait été servie à table immédiatement après la cuisson, elle aurait été bien chaude. Il y a donc deux possibilités, soit la nourriture a été cuite puis laissée en attente pendant un certain temps, soit elle a été cuite plus tôt et rapidement réchauffée pour le service du soir. Peu importe, la nourri... Voir le carte
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Pizza Plongez dans nos pizzas parfaitement cuites, élaborées avec de la pâte étirée à la main, une sauce tomate riche et un mélange de fromages gourmets. Chaque tranche éclate de garnitures fraîches, garantissant une bouchée délicieuse à chaque fois.
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Français Cuisine française classique mettant en valeur une élégance intemporelle, notre menu propose des plats riches et savoureux élaborés avec des techniques traditionnelles et des ingrédients de saison, promettant une expérience culinaire inoubliable. Bon appétit ! Voir le carte
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Végétarien Régalez-vous de notre collection vibrante de plats végétariens, élaborés avec les légumes les plus frais, des saveurs riches et des épices savoureuses. Savourez une assiette saine et délicieuse qui célèbre les meilleurs ingrédients de la nature.
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Restaurants Découvrez notre sélection soignée d'expériences culinaires exceptionnelles, mettant en avant une variété de cuisines et d'ambiances. Chaque restaurant promet des saveurs exquises, un service attentif et une ambiance unique pour enrichir votre voyage culinaire.
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