Téléphone: +33251797411
Adresse: Centre Commercial Pole Sud, 44115, Basse-Goulaine, France
Ville: Basse-Goulaine
Plats: 12
Avis: 7291
Site Web: https://www.villa-luca-restaurant-basse-goulaine.fr/
"Aujourd’hui, après avoir été regarder un film au Ciné Pôle Sud avec mon fils, notre choix pour le déjeuner s’est fait tout naturellement sur le restaurant Villa Luca. Nous sommes très satisfaits des établissements de restauration dans lesquels nous déjeunons, mais la façon inadmissible dont les « clients » sont traités dans votre établissement mérite une critique sur Google (car « le patron », n’a pas souhaité nous retenir et gérer le problème). Au départ, malgré le fait de faire la queue dans la file d’attente, chaque personne est prise en compte selon son arrivée, puis plusieurs personnes nous passent devant (via le personnel) Ensuite nous sommes « pris en charge après 5/10 minutes» par le responsable/chef de service qui nous montre du doigt une table vide. Accueil peu chaleureux, et sans les masques, nous pouvons voir le vrai visage des gens. Ensuite après 15/20 minutes d’attente en salle, aucun(e) serveur-euse(e)s ne nous a proposé à boire, ni même eu une attitude professionnelle, un sourire (surtout que vous êtes « démasqués » depuis le 14 mars) ne coûte rien. Mon fils voulait passer un moment agréable avec son père, et avait choisi votre établissement pensant que l’expérience client serait mémorable, il a été déçu. Je ne pense pas remettre les pieds dans votre établissement, être traité de la sorte, en voulant soutenir les restaurateurs qui ont souffert des confinements, et restrictions sanitaires. Nous pouvons conseiller, et remercier la chaleureuse équipe de « la Boucherie » qui est à quelques mètres de votre établissement, de nous avoir pris en charge rapidement, de façon bienveillante et professionnel. La viande était extra, et notre argent aura été investi avec un gérant qui a l’air d’avoir un vrai esprit commerçant, et pour qui l’expérience client compte. Mon fils a été ravi de voir qu’il existe encore des personnes qui ne traitent pas les clients en fonction de leur ethnie. Nous avons vu des personnes arrivées après nous, dans votre établissement et être servis. Je souhaite sincèrement que ce n’ait qu’un malentendu, et que votre façon de gérer vos clients ne dépend pas de leurs physiques. Bien à vous,"
Tous les prix sont des estimations.