Téléphone: +33359553942,+33328536702
Adresse: 126 Rue Esquermoise, 59800 Lille, France, 59043
Ville: Lille
Menu Plats: 14
Avis: 3146
Site Web: https://www.bigmammagroup.com/fr/trattorias/la-bellezza
"À quoi bon réserver 2 semaines avant pour avoir un créneau “décent” si au final il faudra faire la queue avec ceux qui n’ont pas réservé ?! La veille je reçois un message pour reconfirmer ma réservation (prévue à l’ouverture du resto) en indiquant que la table sera disponible pendant seulement 10 mins. Je me suis dit que c’était parfait comme stratégie, comme ça ça évite au restaurant d’avoir des tables vides pour un service non assuré. Je suis donc arrivée avec mon frère 20 mins avant, il y avait déjà une queue assez longue à l’entrée. On a donc demandé quelques personnes qui nous ont confirmé qu’ils n’ont pas fait de réservation. Ayant déjà testé les restaurants big mamma à Paris à plusieurs reprises, j’avais déjà eu l’expérience des longues files d’attente mais les personnes qui avaient réservé avaient la priorité bien évidemment. Du coup on a décidé de faire un petit tour aux alentours pour éviter d’attendre à ne rien faire. SURPRISE.. À 18h40 on s’approche de la porte d’entrée pour dire au monsieur que j’ai une réservation, et là il me dit que je dois faire la queue comme tout le monde !! Avec un ton assez désagréable ! En mentionnant les 10 mins évoquées dans le message, il me répond simplement “bien sûr la table ne disparaîtra pas après 10 mins, une fois votre tour viendra vous aurez votre table” J’étais étonnée par ce manque de professionnalisme, mais pas que. En effet la queue est devenue tellement longue que même si je me plaçais directement après ces propos, mon tour ne viendrait pas avant le 2e voire 3e service, et la majorité des personnes qui attendaient n’avaient pas réservé. J’avais tellement envie de faire découvrir à mon frère ces succulents plats que j’ai pu tester à Paris, mais malheureusement cet épisode m’a laissé un goût amer et on a sûrement pas attendu. Je ne sais pas si je reviendrai… Un conseil: n’attendez pas des lustres pour réserver une table. Partez directement sur place, au moins 1h avant l’ouverture et “faites la queue comme tout le monde”."
Tous les prix sont des estimations sur Menu.