"Mon partenaire et moi sommes arrivés à Poule au Pot avec seulement une minute ou deux de retard pour une réservation à 21h qui avait été faite un mois à l'avance via le système de réservation en ligne du restaurant. En arrivant et en saluant l'hôte en français, Thomas nous a répondu en anglais qu'il n'avait pas de réservation pour nous. Lorsque je lui ai montré l'e-mail de confirmation, il a indiqué la date sur l'e-mail où la réservation avait été faite et a insisté sur le fait que c'était la date de notre réservation et que nous avions commis une erreur. Bien que mon français ne soit pas parfait, je ne me trompais pas à ce point, et j'ai montré la bonne date pour notre réservation indiquée sur l'e-mail. Une fois que j'ai fait cela, il a insisté sur le fait que je n'avais pas cliqué sur le lien "Confirmer Ma Réservation" dans l'e-mail et que notre réservation avait été annulée. Il a essayé de prouver son point en me faisant cliquer sur le lien dans le restaurant. Lorsque je l'ai fait, le site de réservation a affiché un message d'autorisation refusée que l'hôte a utilisé comme justification pour dire que nous n'avions pas de réservation. Le problème ? Comme il s'agissait de quelques minutes (pas plus de cinq) après l'heure de notre réservation, c'est le message que le site affiche qu'une réservation ait été confirmée ou non. Je sais que j'avais confirmé la réservation rapidement quelques jours plus tôt, mais comme le système de réservation ne génère pas d'e-mails de confirmation, il n'y avait aucun moyen de le prouver. Lorsque j'ai demandé si nous pouvions être quand même accueillis, notant quelques tables vides dans le restaurant, on nous a dit qu'elles étaient réservées pour la soirée. J'ai alors demandé s'il était possible de faire une réservation dans les prochains jours. Thomas a été complètement inutile, refusant de vérifier la disponibilité et nous donnant seulement la carte du restaurant en nous disant qu'ils pourraient avoir de la disponibilité le lendemain ou lundi et de demander pour lui. Nous sommes partis agacés par la situation mais surtout en colère contre moi-même d'avoir commis une erreur dans la réservation et la confirmation. Environ 15 minutes plus tard, nous sommes retournés à notre chambre d'hôtel, à ce moment-là la colère envers moi-même s'est dirigée vers le restaurant et l'hôte, Thomas. En cherchant en ligne si une autre réservation était disponible pendant le reste de notre séjour à Paris, j'ai découvert qu'une réservation à 21h30 était disponible ce soir-là, donc l'insistance de l'hôte selon laquelle le restaurant était complet était un mensonge. De plus, j'ai découvert que le restaurant est fermé le dimanche et le lundi, les deux jours où l'hôte nous a dit que le restaurant pourrait être disponible. Étant donné que nous sommes arrivés à l'heure pour la réservation, habillés de manière similaire aux autres clients, avons salué l'hôte en français et avons été polis pendant toute l'interaction, il est difficile de conclure que nous avons été refusés et traités comme nous l'avons été pour une autre raison que le fait que nous étions un couple gay. Je recommanderais à toute personne LGBT qui souhaite dîner dans ce restaurant de le faire avec l'attente de la possibilité de se faire refuser le service, et d'avoir une réservation de secours dans un autre établissement."
Salade D'épinards
