"La nourriture dans ce restaurant n'est pas mauvaise, en fait elle peut être très bonne - si vous en avez. Ma femme et moi avons visité ce restaurant plusieurs fois. Souvent, nous avons dû attendre beaucoup trop longtemps avant de commander notre plat jusqu'à ce que nous le recevions, nous nous sommes plaints et nous nous sommes plaints, mais lorsque la nourriture arrive, elle est généralement savoureuse et notre humeur s'est améliorée. Jusqu'à notre dernière visite en juin 2017. J'ai commandé une brochette et ma femme a commandé du schwarma. Nous nous sommes dit : nous connaissons ce restaurant, nous avons décidé de le visiter nous-mêmes, nous ne nous laisserons pas énerver s'il faut attendre. Mais surprise ! Ma brochette est arrivée après seulement 5 à 10 minutes. J'ai commencé à manger et nous avons tous les deux commencé à boire le demi-pichet de vin rouge que nous avions prévu de partager. Mais qu'en est-il du Schwarma que ma femme avait commandé ? Il ne s'est pas présenté. Mais, nous nous sommes dit : C'est probablement le business as usual, comme nous l'avons si souvent vécu. Soyons patients, gardons la bonne humeur et ne nous plaignons pas. Mais au pichet a commencé à se vider et au fur et à mesure que les morceaux de poulet dans ma brochette devenaient de moins en moins nombreux, la pensée nous a frappés : peut-être que ce n'est pas comme d'habitude - peut-être qu'ils ont complètement oublié le repas de ma femme. Et c'est ce qu'ils avaient, il s'est avéré. Le pichet vide et mon repas terminé, nous avons découvert qu'il était trop tard pour tout recommencer avec un nouveau repas et l'avons dit à la serveuse. Donc, ma femme n'a eu que quelques goûts de mon plat et deux verres de vin rouge ce soir-là. Eh bien, tout le monde peut faire une erreur. c'est assez juste. Personne n'est parfait. Nous acceptons cela. Mais c'est une question de comment vous gérez vos erreurs. Et Les Pins d'Alep et la serveuse n'ont pas géré l'erreur de manière professionnelle et satisfaisante. Pas un mot de regret. Aucune compensation. La serveuse est venue avec l'addition complète pour ma brochette et pour le pichet de vin rouge (et ce n'est pas très bon marché - vous pouvez obtenir un plat de 3 repas à de nombreux endroits pour le prix de ma brochette) et elle nous a presque traités comme ça devrait être de notre faute. Alors, Les Pins d'Alep, ça ne suffit pas ! Vous devez améliorer considérablement votre niveau de service et votre professionnalisme. Nous pourrions cependant vous donner une autre chance. J'espère que je pourrai écrire une critique plus positive alors. Bien à vous, dans l'espoir d'améliorations substantielles, Ragnar"
