Muffin Muffin
Mad Hatter Cafe

Mad Hatter Cafe

34 Pl Mar Leclerc, 27705, Durham, France

Café • Pizza • Sandwichs • Services De Livraison


"Si vous êtes végétarien, il y a un bon choix de plats. Cependant, le propriétaire a été très clair sur le fait qu'ils ne peuvent pas accommoder les véganes. J'ai commandé des frites et une salade, mais on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas préparer de salade. L'un de mes compagnons a demandé s'il était possible de me servir une des salades du menu en retirant simplement les ingrédients non véganes. La serveuse a répondu que ce n’était pas possible. Les frites que j'ai prises étaient excellentes. Les végétariens ont apprécié leurs plats. Ils nous ont facturé 31€50 pour une salade chèvre à 11€50, une bière à 4€50 et une assiette de frites à 4€. Lorsque nous avons contesté cette addition, elle a dit que nous lui avions dit que nous avions aussi pris un autre plat à 10£50 (ce qui ne correspond toujours pas). Nous sommes sûrs de ne pas avoir ajouté de plat à notre commande, il est possible que la confusion soit survenue parce que trois groupes distincts à notre table ont payé leurs propres repas. En quittant les lieux, j'ai dit en souriant que vous serez très contents d'apprendre que nous ne reviendrons pas. Elle a répondu que c'était probablement une bonne chose, puis alors que nous étions sur le point de partir, elle a dit à voix haute à ses collègues : « il y en a toujours un ». Je comprends la difficulté de répondre à différents régimes alimentaires lors d'une journée exceptionnellement chargée, et je suis habitué à ne manger que des frites lors d'un repas à l'extérieur, donc cela n'était pas un problème : les étoiles ont été perdues à cause de l'attitude."

Bagelstein Saint-Augustin

Bagelstein Saint-Augustin

7 rue Saint Augustin, Paris, 75002, France

Grill • Viande • Barbecue • Britannique


"Service client vraiment triste. La qualité du café est bonne, mais certains membres du personnel ne font pas correctement leur travail, comme la nouvelle fille qui a fait mon cappuccino sans demander de poudre de chocolat sur le dessus ; Jua Lee (soi-disant Manager, pour référence). De plus, j'ai demandé du chocolat normal sur le dessus du cappuccino, elle a été hostile et négative pour ajouter ce petit mais important condiment pour nous, passionnés du cappuccino. Elle a également demandé un supplément pour le chocolat sur le dessus. C'est ma première expérience vraiment mauvaise dans ce café, je suis cliente depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais rencontré une telle impolitesse sans résolution de la part d'un personnel aussi dur. Je dois souligner que l'entreprise, en réponse à ma plainte, m'a expliqué que la poudre de chocolat dans le cappuccino n'était pas facturée et m'a envoyé une explication si gentille sur les normes de l'entreprise, ce qui n'est en rien similaire au personnel de Jua Lee. Aujourd'hui, jeudi 03 février 2022, je suis allée chercher 2 cappuccinos et l'attitude de cette supposée Manager était vraiment mauvaise, autoritaire, jamais accueillante, elle m'a ignorée et m'a regardée d'un si mauvais œil quand une autre gentille dame m'a donné les deux cappuccinos correctement avec de la poudre de chocolat. Souvent, ce n'est pas la marque qui compte, c'est le personnel."