Cafés Gourmands
Buffalo Grill

Buffalo Grill

1713 Av. Frédéric Mistral, 38670 Chasse-sur-Rhône, Isère, France

Cafés • Pizza • Mexicain • Végétarien


"Très mauvaise expérience ce midi. Nous avons réservé une table vers 10h pour 12h15. Nous avons précisé à la réception que nous devions avoir terminé pour 13h30 pour retourner au travail. Après un quart d'heure d'attente, notre commande est prise. La salade d'accueil arrive vers 12h50. Nous n'avons toujours pas les boissons de l'apéritif, ni d'eau. Cela est servi 10 minutes plus tard et il nous manque deux boissons que nous devons réclamer. Les plats sont servis vers 13h15, mais pas ceux des enfants. Les garnitures ne sont pas celles commandées et il n'y a pas la sauce demandée non plus. Nous devons de nouveau réclamer, ce qui est agaçant. Nous passons commande pour les desserts alors que nous finissons nos plats. Un dessert est servi avec une cuillère sale qui met 5 minutes à être remplacée ! Lors du règlement à la réception, la responsable nous remet l'addition sans demander si tout s'est bien passé. Je lui explique alors le déroulement du repas. Elle me répond qu'elle le savait. La table ayant eu des problèmes auparavant a bénéficié d'une réduction sur l'addition. Je demande alors pourquoi nous n'en avons pas. La directrice me répond que lorsque nous avons manqué de respect et fait pleurer une serveuse, ce n'est pas grave si nous ne revenons pas ! Elle ne fait donc pas de réduction dans ces cas-là, disant qu'il vaudrait mieux que nous allions déjeuner ailleurs la prochaine fois, hallucinant. Nous avons eu 5€ de réduction et avons réglé. Je pense qu'une formation sur le comportement devrait être bénéfique dans ce type de situation, apprenant à garder son calme face aux clients et à s'excuser. Je lui explique que je ne suis visiblement pas la seule table mécontente, car d'autres se sont plaints aujourd'hui et lorsque je consulte les avis sur internet, je vois que le problème est récurrent chez vous. Les réponses de la directrice sont incompréhensibles et incompatibles avec les valeurs de Buffalo que nous connaissons habituellement. La comparaison avec le temps d'attente dans le magasin de mon mari lorsqu'elle y fait ses courses est totalement déplacée. Nous avons réglé l'addition et quitté le restaurant sous les applaudissements de clients qui ont probablement vécu la même situation sans oser en parler. Le repas était bon, comme dans les autres Buffalo, mais 2h pour des menus plats/dessert, c'est beaucoup."

Buffalo Grill

Buffalo Grill

68 Avenue d Angouleme, 16100 Chateaubernard, France, Châteaubernard

Cafés • Pizza • Mexicain • Fruits De Mer


"Cela fait 10 ans que je mange au Buffalo Grill et en ce qui concerne celui de Cognac j'y mange de temps en temps depuis l'ouverture et je peux dire que plus le temps passe et plus la qualité du service et surtout des plats sont devenus de pire en pire à un point que je suis plus près d y retourner . Tout à commencer au moment où on a reçu les plats de salades offert et on est resté scotché . Le bol était quasi vide ( il manquait pour moi les flageolets) et pour ma part je n ai eu que du Mais en garniture , à peine deux coup de fourchette et y avait plus rien, on a l impression qu ils font des économies... Ensuite j ai demandé un Mojito framboise , j ai bu à peine tellement que le verre était fort en alcool. Mais le ponpon c était le plat , j ai pour ma part demande une cote de bœuf frite, j avais demande à point , le début de la viande était cru , nerveuse et surtout gras , au milieu trop cuit . J ai pas voulu m énervé car je passait une bonne journée avec ma femme mais j ai hésiter et quand j ai dit à la serveuse à la fin du plat (sûrement la chef du service) m à à peine renvoyer chi.. . Et ma femme à demandé un ribs avec une pomme au four et a eu à la place des frites , quand elle lui a demandé gentiment , il lui on donné mais une attente de 15mn donc viande quasi fini . J ai mis deux car seul les desserts était bon verrine de fraise pour ma part Donc pour moi ce buffalo c est fini . J ai été déçu comme rarement. Plats mauvais, service désagréable, attente très long et pas à l écoute du client ."

Buffalo Grill

Buffalo Grill

Rue de Keranfurust, Rond Point Pen Ar C'hleus, 29200, Brest, France

Thé • Bbq • Grill • Salade


"Arrivée vers 22:10 mercredi 7 juin. Je demande s'ils servent encore, j'insiste pour m'assurer qu'on ne dérange pas. On me dit que oui, l'accueil s'effectuant jusqu'à 22:30. Jusque là rien à redire. En revanche pour le service ... comment dire ? La serveuse, une blonde, était très froide. Juste un petit bonjour en déposant les salades de bienvenu. À peine déposé ces salades qu'elle nous dit "vous avez choisi ?" Sans même prendre la peine de nous dire bonjour. Elle ne prend même pas la peine de proposer un apéritif mais on ne se gêne pas pour en prendre un avec une entrée à partager, les nachos gratinés. Je ne voulais pas donner mon choix pour la suite de ma commande mais Madame ayant choisi et dit â la serveuse ce qu'elle voulait, je donne ma commande. Et ce que je redoutais arrive. Nous avions â peine terminé l'entrée â partager que nos plats arrive sans que celle ci soit débarrassée. Rien a redire sur l'assiette de madame, merlu sauce vierge. En revanche pour moi, la cuisson n'était pas respectée. J'avais demandé à point, ma viande arrive saignante. Personne à qui s'adresser pour le signaler. Heureusement que la viande était de qualité. Personne ne nous demande si tout se passe bien, ni si on manque de quoi que se soit. Â noter d'ailleurs que quand elle a déposer les plats, je n'ai même pas eu le temps de demander une bière et une carafe d'eau que la serveuse était déjà presque rentrée chez elle (rires). Assiettes terminées, elle nous débarrasse. Pas de proposition de dessert mais je pique celui de Madame compris dans son menu, elle n'ayant plus faim. Pas de proposition de café et la encore, pas le temps de réagir et d'en réclamer un. En bref, tout avait bien commencé. Dommage que le service n'ait pas été â la hauteur des assiettes. J'ai même eu connaissance de l'emploi du temps de la serveuse qui le criait haut et fort à ses collègue qu'elle ne travaillait pas le lendemain. Elle casse un verre et s'exclame "p*****" très bruyamment, alors qu'elle est â 2 mètres de nous. 5 minutes plus tard elle fait tomber des couverts une fois, deux fois, trois fois et râle encore fortement alors qu'il reste une table juste à côté. Comme l'on souligné d'autres personnes dans les commentaires, la propreté laisse à désirer.Une serveuse qui ne cache pas qu'on la dérange en arrivant à cette heure ci devrait changer de métier. La première étoile est pour l'accueil et l'assiette et la seconde pour nos précédentes visites qui s'étaient toujours plutôt bien passées. Jamais rien de tel â signaler en tout cas. Étant moi même de la restauration, voir de tels comportements me choque. Chaque client qui rentre est un client à fidéliser, â faire revenir. Ce repas ne m'empêchera pas d'y retourner pour la cuisine et pour les autres serveurs, qui ne m'ont jamais déçu à part quelque détails lors de très gros services. Mais au moins ils faisaient de leur mieux et étaient très courtois. Merci à eux et à la cuisine."