Engelberg
Restaurant Hess By Braunerts

Restaurant Hess By Braunerts

Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra, Switzerland, Swiss Confederation, 6390, Engelberg

Suppe • Pasta • Nachtisch • Vegetarier


"Wir waren am 31.12.23 im Hess Asia. Optisch ist es ein schönes Restaurant und auch sehr sauber. Leider konnten uns das Essen und der Service nicht ganz überzeugen. Wir wurden nicht zum Tisch gebracht, es wurde lediglich gesagt, dass wir hinten am grossen Tisch sitzen. Die Bedienung hat uns kurz begrüsst und ist wieder gegangen. Es hat einige Minuten gedauert, bis wir die Speisekarte und nochmals etliche Minuten bis wir die Getränke erhielten. Die Weinkarte gabs dann auch erst auf unsere Nachfrage. Uns ist klar, dass in Engelberg viele fremdsprachige Touristen sind und das Personal dementsprechend Englisch und weitere Sprachen spricht. Als deutschsprachige Gruppe hatten wir aber trotzdem die Erwartung, dass das Personal die Bestellung auf Deutsch entgegennehmen kann, was nich ganz der Fall war. Die Vorspeisen (Dim Sum, Gyoza, Frühlingsrolle und Edamame) waren sehr lecker. Das Red Curry und der Fried Rice waren in Ordnung, das Pad Thai konnte leider nicht alle überzeugen. Am Ende mussten wir nochmals einige Zeit auf die Rechnung und schlussendlich auf das (schon vorher verlangte) Kartengerät warten. Wir können es durchaus verstehen, wenn das Restaurant voll ist, der Service viel zu tun hat und dadurch die Wartezeiten länger werden. Uns kam es aber sehr unkoordiniert vor und wir fühlten uns etwas auf dem Abstellgleis. Im Grossen und Ganzen war es in Ordnung, für ein zweites Mal reicht es aber nicht."

Titlis

Titlis

Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra, Switzerland, Swiss Confederation, 6390, Engelberg

Huhn • Schweizer • Vegetarier • Europäisch


"Ein Manager namens KATIA ist die unhöflichste Person, die ich jemals getroffen habe. Unsere Gruppe sollte gegen 12.30 Uhr zu Mittag essen. Von 15 Leuten erreichen 4 von uns früher und ich fragte, ob wir drinnen könnten. Sie schrie uns nur halb an, wir sollten nach draußen gehen, also warteten wir draußen. 12: 26 Uhr unser Reiseleiter bittet uns, hineinzugehen, während er auf andere wartet. Katia ist gerade an unseren Tisch gekommen und hat mich angeschrien (WIEDER):Katia: Lady, ich habe dir gesagt, du sollst draußen warten! SIE KÖNNEN NICHT HIER SITZEN!Ich: Mein Reiseleiter sagte uns, wir sollen drinnen warten.Katia: NEIN ES IST NOCH NICHT ZEIT! ! ! AUS! ! !Ich: Es sind nur 4 Minuten! Mein Reiseleiter ist direkt vor der Tür, Sie können mit ihm sprechen, ich folge einfach seinen Anweisungen! Und ich rede nett hier, können Sie bitte das gleiche tun? Warum musst du so unhöflich sein?Katia SCHREIEN mich dann an, dass sie nicht unhöflich ist. Sie ließ mich erst allein, nachdem mein Reiseleiter hereinkam. Und selbst dann ging sie einfach ohne Entschuldigung.Ich bin mein ganzes Leben lang noch nie so behandelt worden. Ich habe nichts gegen das Restaurant, aber bitte machen Sie einen besseren Job bei der Auswahl Ihres Personals. Sogar andere Mitarbeiter kamen und entschuldigten sich bei mir an ihrer Stelle.Hier ist ein Bild von Katia, ich hoffe, dass dieses schreckliche Ereignis nicht noch einmal passiert."