Téléphone: +33344078360,+33616032900,+33890211002
Adresse: 1 Place du 11 Novembre | Grande facilité de parking, groupes bienvenus, 60510 Bresles, France
Ville: Bresles
Menu Plats: 6
Avis: 461
Site Web: http://www.le-castello.fr
"Alors , je vais essayé de rester objectif ! Coté qualité de la cuisine rien a dire par contre coté salle il y a beaucoup de travail a faire avant d'arriver au titre de professionnel ! Je dirait même que c'est une faute inexcusable !Nous avions réservé une table pour 5 personnes pour 20h30 , dés notre arrivé ( a l'heure ) nous avons remarqué que la table n'était pas prête , bon ça encore nous pouvons le comprendre. Nous nous asseyons et un " serveur " viens prendre la commande des apéritifs : 20h45. Nos apéritifs sont servis (il faudrait dire au barman de ne pas servir les glaçons dans les verres en les prenants avec les doigts !! ) et après avoir attendu et réclamé pour que quelqu'un prenne notre commande , une " serveuse " arrive finalement pour prendre notre commande a 22h00. Après avoir essayé pendant plus de 10 minute de faire fonctionner son pavé tactile la serveuse en prend finalement un autre qui ne fonctionne pas mieux. Elle s'absente et reviens 5 minute plus tard pour nous énumérer notre commande qui était malheureusement fausse. Après avoir batailler plusieurs minutes avec la serveuse nous arrivons finalement a passer notre commande. Nous prenons donc pour certain des entrées et plats pour d'autre des plats en direct. Nous signalons bien a la serveuse que nous voulons les entrées et les plats en direct en même temps pour que nous puissions manger tous ensembles . Malheureusement nous sont servis les entrées et les plats des personnes qui mange les entrées mais pas les plats direct comme nous l'avions demandé !! tout ça a 22h45 avec pour excuse " c'est pas moi , si ça va pas vous avez qu'a réclamer , moi normalement je ne sert pas dans cette salle " !!!! En quoi les aménagements de service sont du fait des clients ? Nous n'avons pas pu manger tous ensemble car les plats sont arrivés en désordre. Nous avons demandé a voir un responsable mais personne n'est venu. Ce que nous déplorons n'est pas temps l'attente (qui fut longue tout de même ) mais l'attitude des personnes en salle qui a aucun moment ne sont venus s'excuser ou voir si nous voulions quelques chose !! Nous n'avons jamais eu la même personne au cours du repas , alors que la serveuse qui avait commencé avec nous , nous avait annoncé qu'elle s'occuperait de nous pour la soirée. Pour " s'excuser "de l'attente nos apéritifs nous ont été offerts , geste correcte mais nous aurions préféré que quelqu'un vienne nous voir et soit nous explique le problème soit nous dise qu'il allait faire le nécessaire pour améliorer la qualité sur service a notre table. Bref une soirée réussi car nous étions entre amis et que nous ne voulions pas nous " prendre la tète " c'est donc a cause du service exécrable que je met la note "MOYEN " car les plats envoyés par la cuisine étaient bons.Il serait bien de revoir totalement l'organisation du service et d'avoir un responsable de salle ( si il y en avait un nous ne l'avons pas vu même après l'avoir demandé)afin de gérer le service afin que chaque personne sache ce qu'elle a a faire ce qui n’était pas du tout le cas lors de notre soirée.Je met donc la note " MOYEN" pour rester objectif !"
Tous les prix sont des estimations sur Menu.