Téléphone: +33786617064,+33890210543,+33890719962
Adresse: 12 Avenue Du General Sarrail Face A La Gare Sncf, 01500, Amberieu-en-Bugey France, Ambérieu-en-Bugey
Ville: Ambérieu-en-Bugey
Menu Plats: 12
Avis: 982
"Oui, c'est vrai, Nora est très sympathique et accueillante au début, mais faites attention de ne pas oser critiquer ce qu'elle vous a servi, sinon elle vous enverra son fils qui se présentera comme le gérant et qui s'occupera de vous sur un ton méprisant et menaçant. J'ai commandé un panini au poulet et un tajine avec des olives pour 4 personnes, le tout à emporter. Après 3/4 heures d'attente, j'ai fait l'erreur de ne pas vérifier ma commande. En arrivant chez moi (je vis à 20 km du restaurant, quelle mauvaise surprise !!!), j'ai découvert 4 barquettes en plastique dans lesquelles un riz blanc occupait 2 tiers du contenant, accompagné d'un pilon de poulet, avec une sauce à peine existante, quelques olives vertes et des rondelles de citron. Le tout saupoudré de persil ! Une véritable insulte au plat oriental d'origine : regardez les photos par vous-même... Le poulet était fade et le riz sans saveur. Mes invités ont mangé un peu de riz par politesse. Quant au panini que je voulais avec très peu de sauce, il était rempli de mayonnaise et m'a causé des maux d'estomac le soir. Après cette déception, j'ai décidé de regarder l'addition (57 euros quand même !) et j'ai réalisé qu'il y avait un supplément. En effet, 12 euros par personne pour le tajine et 3,50 euros pour le panini, cela m'aurait coûté 51,50 euros. Le lendemain, j'ai décidé d'appeler la gérante pour lui faire part de mon mécontentement, elle m'a expliqué que les prix sur les menus n'étaient pas à jour ! Elle m'a ensuite demandé si "c'était avec les Tajines ?". J'en ai profité pour lui dire que ce n'était pas conforme aux photos de leur site et du menu du tout. Sans aucune gêne, elle m'a dit que je devais accepter sa proposition d'emprunter un plat traditionnel pour avoir un vrai tajine : donc sans riz, avec plus de sauce et une belle présentation ! À la fin de la conversation où je me sentais plus que vexé, elle m'a proposé un remboursement de 4 euros si je me déplaçais (40 km aller-retour, pourquoi aurais-je lui emprunter un plat). Le meilleur reste à venir : 1h plus tard, je reçois un appel de ce restaurant et cette dame me dit : "je vais vous passer le gérant". À l'autre bout du fil, un homme au téléphone qui ne me salue même pas me demande sur un ton autoritaire : “Avez-vous eu un problème avec ma mère ?"avant que je ne sois le gérant! Avez-vous eu un problème avec ma cuisinière ?" Eh bien, la question était de pure forme car après cela, je n'avais plus le droit de parler. Après une avalanche d'explications aberrantes, je cite : “Quand vous allez au fast-food et que le filet de poisson n'est pas bon, vous ne vous plaignez pas !” (ah bon ?Il m'a aussi dit : "Je ne suis pas l'armée du salut !" Pardonnez-moi, mais pour 57 euros un repas médiocre, je n'avais pas douté. Etc. etc. J'ai dû raccrocher pour arrêter cette mascarade. Quoi qu'il en soit, si vous y allez, souriez et... souriez ! Chers "patrons" probablement, comment peut-on faire preuve d'aussi peu de professionnalisme et prétendre être restaurateur...?"
Tous les prix sont des estimations sur Menu.