Salade Océane
Chez Aldo

Chez Aldo

81 Boulevard De Strasbourg, 75010 Paris, France, French Republic

Café • Pizza • Européen • Français


"Notre expérience de réservation via TheFork pour ce restaurant a été loin d'être satisfaisante. À notre arrivée, malgré la confirmation de notre réservation, le personnel du restaurant a affirmé que l'établissement était complet, une situation incompréhensible et frustrante pour nous et d'autres clients qui avaient également réservé. La gestion de cette surréservation s'est avérée chaotique et désorganisée. Nous avons été informés de nous rendre à un autre restaurant, malgré la confirmation de notre réservation pour l'heure prévue. Cette décision a contraint même un couple âgé ayant des difficultés à marcher à parcourir une distance de 300 mètres jusqu'à cet autre établissement, une situation inconfortable et peu respectueuse. Une fois installés, le service a été négligent. On nous a remis les menus sans même prendre la peine de remplacer la nappe ni de nettoyer les miettes laissées par les clients précédents, un manque de soin évident. De plus, nous avons constaté une disparité de prix significative entre ceux affichés sur les menus du restaurant et ceux annoncés sur TheFork, ce qui crée une confusion et un manque de transparence pour les clients. Un autre incident désagréable a été observé : une cliente ayant prépayé sa réservation s'est retrouvée à l'extérieur dans le froid hivernal, malgré sa réservation confirmée, une situation inacceptable et décevante. Il est regrettable de constater que notre expérience ne semble pas être un cas isolé. Ces problèmes de gestion, de service client et de respect des réservations démontrent un sérieux manque de professionnalisme de la part du restaurant."

Le Grand Cafe

Le Grand Cafe

Place Napoleon Bonaparte 33, 77300, Fontainebleau, France

Cafés • Steak • Poulet • Salades


"Très mauvaise expérience vécue en ce début d'année dans ce restaurant. Ayant commandé un café et deux Fontainebleau maison et son coulis de fruits rouges, le café a été servi 10mn avant le dessert et il était froid. Ensuite, le dessert a été servi par une serveuse dans des ASSIETTES SALES !!!! on voyait les traces de graisse et d'eau sale. Ayant constaté cela, nous avons interpelé le serveur qui était en salle (qui s'est targué par la suite d'être le responsable de la serveuse) pour constater avec nous les faits. Il est allé de suite en cuisine avec les assiettes. Quelques minutes plus tard, la serveuse est revenue avec les MEMES DESSERTS (on voyait que le caramel avait déjà coulé sur les brioches) qui avaient trempé dans les assiettes sales, présentés cette fois sur des ardoises. La serveuse a déposé ces ardoises devant nous comme si elle servait des chiens (même pour le mien j'ai plus de respect), sans aucun mot d'excuse et visiblement agacée. Nous avons certainement fait une erreur de conciliation en ne relevant pas cela, car après avoir payé l'addition, nous avons fait la remarque à la serveuse qu'elle aurait pu s'excuser d'avoir servi dans des assiettes sales, sa réponse nous a estomaqués! s'excuser de quoi? puis elle est allée s'en plaindre à son collègue. Celui-ci nous dit alors: elle n'avait pas à s'excuser, puisque j'ai demandé tout de suite qu'on vous change les assiettes, je me suis excusé à sa place. Nous lui avons fait remarquer que lui non plus ne s'était d'ailleurs pas excusé en ramassant les assiettes sales en question. Au vu du non professionnalisme évident de ce personnel, je me suis dit que ce n'était pas la peine d'insister sur une règle de politesse basique et nous avons tourné le dos. C'est alors que le serveur nous dit: c'est vous qui n'êtes pas polis de partir sans dire bonne soirée! C'était rocambolesque!!! A se demander si on connaît les normes HACCP dans cet établissement. Le code de solidarité n'avait pas non plus à s'appliquer dans cette situation. Le fameux dessert, resservi froid, n'était pas goûtu, un coulis de caramel industriel (et non coulis de fruits rouges fait maison) de mauvaise qualité. Je n'ose pas penser que c'est parce nous sommes noirs que nous avons eu droit à ce traitement, mais cela n'honore certainement ni le métier ni la ville de Fontainebleau."