"La salade d'aubergine que nous avons commandée contenait des longs poils noirs. Après l'avoir signalé, elle a été retirée et tardivement, on nous a demandé si nous voulions le même plat. En supposant qu'il venait de la même casserole, nous avons naturellement décliné. Aucune alternative ne nous a été proposée. Les raviolis sont arrivés tièdes et sans goût. Dans l'ensemble, un déjeuner regrettable et pour couronner le tout, en payant, on nous a demandé de payer également pour la salade contenant des poils que nous avons refusé."