"Client fidèle de ce restaurant depuis de nombreuses années, je constate malheureusement la dégradation de la qualité de l 'expérience client. Déjà déçus par le remplacement à l’identique mais neuf des cartes de fidélité largement tamponnées lors de la reprise par les nouveaux propriétaires — une décision compréhensible, bien que très décevante d’un point de vue commercial — nous avions néanmoins choisi de passer outre. Cependant, lors de notre dernière expérience, après avoir commandé trois pizzas à emporter et réglé l 'addition, je m 'aperçois qu’un supplément œuf m’a bien été facturé 1,50 €, comme indiqué sur la carte, mais que le supplément chorizo m’a été facturé 3,50 €, ce qui semble incohérent au regard des prix indiqués et de nos commandes précédentes (voir photos). En demandant des explications au responsable, celui-ci m’a répondu : C’est normal, la carte affiche les prix pour une consommation sur place, mais à emporter, le supplément chorizo est plus cher. Une explication incompréhensible, voire lunaire, au vu des indications de la carte (voir photos) et en dépit du bon sens qui veut que les prix de vente à emporter, ne comprenant pas le service, soient censés être moins chers. Bien que nous soyons conscients des hausses de prix liées à l’augmentation des coûts et aux difficultés d’exploitation, le manque de transparence et de respect envers le client est totalement inacceptable. Vous avez perdu un client fidèle pour 2€ et 9 tranches de chorizo... Food: 3 Service: 1"
Pizzaiolo
