"J'ai récupéré un gâteau vendredi pour offrir dimanche matin. J'avais appelé une heure avant pour réserver un gâteau bento aux fraises. Bien que l'on ne m'ait pas demandé comment je voulais la décoration, ils ont été très réactifs au téléphone et ont accepté de le préparer rapidement pour moi. À ce niveau, c'était super. Lorsque je suis arrivé à la boulangerie, il y avait quelques personnes devant moi. Pendant que j'attendais en ligne, j'ai entendu un client demander un gâteau bento. J'ai vu mon cesira dans la vitre avec mon numéro de commande, et j'ai entendu le vendeur offrir ce gâteau au client. Heureusement, j'ai réussi à intervenir et à clarifier que c'était le mien. Sinon, j'aurais dû attendre que mes gâteaux pré-commendés soient préparés à nouveau. Le vendeur a ensuite finalisé la décoration, et j'ai à peine attendu 5 minutes de plus. À ce niveau, rien à dire, le service était rapide. Cependant, j'étais un peu déçu que le vendeur ait donné à ce client un gâteau d'une autre commande, au lieu de le faire attendre comme prévu. Le gâteau bento était joli et bien décoré, même si je n'ai pas pu choisir la décoration ou les couleurs. Cela ne m'a pas trop dérangé, car le résultat était agréable. J'habite à environ 40 minutes de cette pâtisserie, et après environ une heure de route, le gâteau était un peu abîmé. Les framboises étaient tombées, en partie de ma faute car le gâteau bougeait pendant le transport. Cependant, l'écriture avait coulé et s'était imprégnée dans le gâteau, ce qui a été visuellement décevant pour moi. Le prix de 18 € pour un gâteau bento me semble excessif, surtout par rapport aux prix affichés sur leur Instagram. Le changement de prix n'était pas indiqué, ce qui est regrettable. Malgré tout, le goût était là, le gâteau était bon et léger même après presque 48 heures. Le gâteau bento aux fraises avait un goût normal, comme tous les gâteaux aux fraises que l'on peut acheter en magasin. Si j'avais su, car c'était la première fois que j'en goûtais un, je n'aurais jamais payé ce prix. J'aurais même essayé de le faire moi-même, car le goût n'était pas génial. En résumé, malgré la qualité du service et du goût, quelques points nécessitent une amélioration, notamment la gestion des commandes et la communication sur les prix."
Canard Laqué
