"Nous avons dû attendre longtemps avant d'être accueillis par un serveur, puis nous avons été laissés là et avons attendu une demi-heure avant de pouvoir commander à manger. Quand il est enfin venu le tour du buffet du jour, il n'y avait plus de nourriture pour la moitié du groupe car le personnel n'avait pas réapprovisionné. Nous avons dû appeler une serveuse pour nous dire que la nourriture était finie. Nous avons encore attendu 15 minutes avant que la nourriture ne soit remplie, sans excuse pour l'attente si longue. Scandic à Kiruna est devenu l'endroit le pire pour manger, il y avait tellement de tremblements au début, que s'est-il passé???"
