"Je commande régulièrement, mais malheureusement, ce soir sera ma dernière fois. Après une commande dimanche soir et probablement beaucoup de demandes, ma livraison est arrivée avec 30 minutes de retard et une pizza froide. Je les appelle, je comprends la situation et je demande un petit geste commercial lors de ma prochaine commande (par exemple, une grande pizza au lieu d'une moyenne). Tout ce que l'on me dit, c'est que j'habite loin et qu'il fait froid dehors, donc c'est normal, et qu'il ne faut pas compter sur un aspect commercial. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un repas chaud à temps, il vaut mieux refuser la commande ; cela évite un avis négatif et un client qui ne reviendra pas."
