"Nous étions auparavant dans un campanile très agréable, propre et efficace près de Carcassonne, donc nous étions ravis de les découvrir. Mais quelle déception ! Nous avons commandé une chambre à trois lits (chambre double plus une chambre à un lit) pour découvrir que le lit simple était un lit d'appoint qui prenait presque tout l'espace de la chambre, sans parler des bagages pour 3 personnes. Il n'y avait même pas de prise dans la chambre pour brancher les téléphones, ordinateurs ou quoi que ce soit d'autre ! Seulement deux serviettes pour 3 personnes. Plus tard dans la soirée, nous avons découvert que le lavabo fuyait sur le sol de la salle de bain et causait une inondation. Lorsque nous avons essayé d'appeler la réception, nous avons découvert que le téléphone était hors service. Nous soupçonnions un meurtrier qui pourrait apparaître à tout moment. Le restaurant était fermé. Nous avons dû nous brosser les dents dans la baignoire. Le lendemain matin, j'ai fait part de toutes ces choses à la réception, qui en a pris note, et m'a dit que les téléphones devaient être demandés par le propriétaire de la chambre en cas d'urgence, mais pas après 23 heures s'ils ont besoin d'appeler un numéro d'urgence, car de toute façon, ils ne pourraient rien faire. J'ai empêché le téléphone de se recharger dans la chambre parce que ma fille avait utilisé la seule prise électrique pour son ordinateur. Mais ce n'est pas tout ! Le réceptionniste, après m'avoir facturé le montant total pour la chambre inondée ! Campanile, apprenez s'il vous plaît des chaînes d'hôtels similaires aux États-Unis, comme Hampton Inn, où, si les clients sont mécontents de leur séjour en raison de tout ce qui ne fonctionne pas, ils ne paient pas. Facile. Cet hôtel m'a facturé 87 € pour cette chambre terrible et cette mauvaise expérience même après avoir signalé les problèmes. C'est inacceptable. Faites-vous plaisir et évitez cet endroit pour qu'ils ne puissent plus profiter des voyageurs mécontents."
