"J'avais une réservation au restaurant, mais je n'ai pas pu m'y rendre car leur système informatique n'a pas confirmé ma réservation. En conséquence, j'ai été facturé d'une pénalité de 320 euros pour avoir manqué à ma réservation. Cependant, après avoir contacté le restaurant et expliqué la situation, ils m'ont remboursé car le problème était causé par une erreur de leur système informatique. En tant qu'étranger, j'avais initialement peur qu'ils ignorent ma demande, en supposant que je ne reviendrais pas à l'avenir. Cependant, ce restaurant fonctionne sur des principes d'honnêteté et d'intégrité. Je pense que cela reflète la qualité de leur nourriture et de leur service. Merci encore une fois, Monica."
