"A la commande en drive (vers 22h , l 'interlocutrice semble ne pas connaitre la carte... On se dit ça arrive. Puis 30 mn d 'attente dans la file du drive alors que lorsqu 'on est à la dernière phase (attente commande après avoir payé , on voit les collaborateurs discuter entre eux, utiliser le balai, se passer les mains sans gants sur le visage...et ensuite prendre les commandes sans se laver les mains !!! Et quand ils passent près de nous qui attendons, on a vraiment l 'impression de les déranger: pas un mot pour expliquer l 'attente Au bout de 30 mn d 'attente, on récupère la commande sans 1 mot d 'excuse. Au regard de la qualité perçue du service, je décide de vérifier ma commande: les sandwichs sont froids !! 30 minutes d 'attente pour des sandwichs froids.... Je rentre dans le restaurant pour demander des sandwichs chauds. On m 'explique qu 'on n 'est pas assez staffé (comprendre effectif réduit . Or, il y a avait 3 clients dans le restaurant et 5 collaborateurs. En plus, on me propose de réchauffer mon sandwich au micro onde ! La manager me noie sous les informations techniques sur les process de production des sandwichs pour justifier 30 minutes d 'attente dans un fast food et des sandwichs froids. Je suis abasourdi: il y a 1 floppée de collaborateurs dans le resto avec un résultat pour les clients désastreux. Cerise sur le gâteau, en entrant dans le restaurant, j 'ai pu découvrir à quel point la propreté laissait à désirer : frites qui jonchent le sol et les espaces de stockage des sandwichs faits, les collaborateurs sans gants qui servent entre 2 travaux de manutention . Je me demande comment un tel resto est encore ouvert.... Expérience vraiment dégoutante. Sandwichs à la poubelle (règles d 'hygiène trop douteuses pour nous . Une catastrophe à tous les niveaux."
