"Je me permets de partager mon avis sur ce restaurant, même s'il est un peu tard, je m'en excuse, mais mon expérience dans cet établissement n'a pas été des plus agréables. Après avoir passé une commande sur Uber Eats, je me suis retrouvée à attendre une heure sans voir aucun changement sur l'application. Humaine, j'ai décidé de les appeler simplement pour avoir une explication, sans chercher de conflit ni de jugement. J'ai posé ma question en disant: "Bonjour, excusez-moi de vous déranger, j'ai commandé sur Uber Eats et ma commande n'a toujours pas bougé, que se passe-t-il ?". Malheureusement, la personne qui m'a répondu a été agressive en me demandant pourquoi j'appelais alors qu'ils étaient débordés, et il m'a raccroché au nez sans me laisser parler. Sur le moment, j'étais tellement surprise que j'ai regardé mon amie pendant 10 secondes sans comprendre pourquoi autant de colère pour une simple question posée calmement. Décidée à ne pas laisser passer ça, j'ai pris la voiture et je me suis rendue sur place pour comprendre et régler la situation. Une fois sur place, j'ai été reçue par une dame qui semblait désolée pour le comportement du monsieur au téléphone. Il est finalement apparu de derrière la cuisine pour discuter avec nous, mais il était impossible de discuter avec lui, car il n'avait pas d'arguments et ne répondait pas à nos questions. J'ai souligné le manque de professionnalisme de leur attitude et le monsieur a répondu que le restaurant était débordé. J'ai expliqué que aucun restaurant ne devrait se comporter de cette façon, car les clients méritent du respect, même si nous n'étions pas mécontents lors de l'appel. J'ai trouvé cette attitude très peu professionnelle et déplorable."
Pain Au Fromage
