"Mon épouse Martine I, ainsi que nos amis les plus proches, sont passionnés par l'excellence en matière de gastronomie, de vin et de service à la clientèle. L'expérience que nous avons vécue hier au 6ème Sens a été un choc et une déception totale. Voici ce qui s'est passé : Pour fêter nos 38 ans de mariage, des amis proches nous avaient offert un chèque cadeau pour un déjeuner ou un dîner dans ce restaurant de Brive, daté d'avril 2019 et indiquant qu'il n'était valable que 6 mois. Malheureusement, pendant cette période, j’ai développé un problème de santé grave qui s’est prolongé jusqu’à la pandémie de Covid de 2020 et la fermeture de tous les restaurants ici en France pendant près d’un an. Mardi dernier, Martine a trouvé le chèque-cadeau pour le dîner et, comme les restaurants viennent tout juste de rouvrir, elle a appelé et s'adressant directement aux femmes (qui se sont identifiées comme la propriétaire) pour leur demander si elles accepteraient le chèque-cadeau « expiré » pour un déjeuner hier. Martine a été informée qu'il n'y avait pas de problème, nous avons donc fait 1 heure de route jusqu'à Brive pour ce qui aurait dû être un délicieux déjeuner. Nous sommes arrivés dans un restaurant vide à 12h30 et avons été reçus par la propriétaire qui nous a installés à une table sur sa terrasse… On lui a présenté le certificat et elle a brusquement déclaré qu'elle ne l'accepterait pas car il avait été délivré en avril 2019. Nous étaient abasourdis. Martine l'avait appelée, lui avait parlé, et le propriétaire avait personnellement fait la réservation moins de 48 heures auparavant ! Inutile de dire que nous avons été choqués et s'il y avait eu d'autres invités, nous aurions été extrêmement gênés. Nous lui avons dit que si le problème concernait une augmentation des prix, nous comprendrions et paierions volontiers un supplément. Rien à faire. Nous avons dû sortir. Lorsque le service client fait totalement défaut de la part de la direction, d'autres choses sont généralement en train de se dégrader. C'était un anniversaire tardif, je peux vous dire que le déjeuner aurait été précédé d'un cocktail et qu'une bouteille de leur meilleur millésime aurait été servie avec notre repas. Le serveur aurait reçu un pourboire très généreux et si la cuisine avait été celle à laquelle nous nous attendions, le restaurant nous aurait vus encore quelques fois cet été."
