Poke • Burgers • Français • Steak Tartare
"Quand nous sommes retournés dans notre chambre pour la soirée vers 23h, la chambre sentait terriblement la graisse de cuisine. Il n'y avait personne à la réception de l'hôtel. Nous avions réservé pour deux nuits et le lendemain matin j'ai annulé la deuxième nuit seulement pour qu'on me dise qu'ils ne me rembourseraient pas le coût de la chambre et que j'aurais dû demander à être relogé (après 23h). J'avais réservé directement par l'hôtel, donc il n'y avait aucune raison de ne pas me rembourser le paiement de la deuxième nuit. Ils ont essentiellement dit que c'était de ma responsabilité de les prévenir. Peu importe que j'aie déjà passé une nuit très désagréable là-bas (désolé mais apparemment c'était ma faute). Ils m'ont proposé une autre chambre que je ne voulais absolument pas prendre car j'étais mécontent de leur réponse. Ils m'ont remboursé le parking et les taxes. Je ne séjournerai pas à nouveau dans un hôtel Royal à l'avenir. Les avis sont surestimés en fonction du niveau de service client et je dirais également ne convient pas aux voyageurs matures."
