"Bonsoir, Par où commencer ? Sûrement par le début, et donc par ma commande que je passe sur internet à 19h35. Jusqu’ici, tout vas bien, mais tout se dégrade rapidement. Une heure après avoir passé ma commande et sans aucune nouvelle de cette dernière je me permet d’appeler pour avoir une idée de l’heure de son arrivée. Au téléphone, on m’annonce qu’ils mettent ma commande en tête de liste pour me livrer au plus tard dans 20 min, j’accepte malgré un retard déjà conséquent. 40 min plus tard, aucune pizza en vue, je rappelle donc le magasin, je tombe sur une jeune fille, qui m’annonce que mes pizzas arriveront dans 50 min. (J’en profite pour présenter mes excuses à cette employée, sur qui mon mécontentement est tombé , mais avouez qu’il y a de quoi perdre son sang froid ! 21h35, ENFIN, on toque à ma porte, j’ouvre, et le livreur nous demande qui a t-il eu au téléphone, sans s’excuser pour son retard (de 2h tout de même ! Nous demandons si il est le responsable, il se présente comme l’étant, mais il semblerait que ce ne soit pas lui (Peut-être redoute t-il la réaction de son responsable ? Et pour finir en beauté... les pizzas sont froides et à moins que vos recettes aient changé, la pizza kebab se vend avec de la sauce kebab ! N’hésitez pas à m’appeler pour en discuter, j’ai également pris des photos de la pizza, dommage qu’il n’y ai pas la température indiquée ! PS : Nous sommes des clients relativement réguliers, nous pouvons totalement tolérer un retard, un changement d’horaire parce qu’on se doute que nous ne sommes pas les seuls à commander, mais lorsque des délais sont annoncés, il est préférable de les respecter. Sinon, il vaut mieux dire directement que les délais sont incertains et prévenir du retard"
