"Ok, je dois être honnête, ma note n'est pas pour la nourriture ici car je n'ai même pas eu l'occasion d'aller au restaurant !!! Donc, lors d'une visite à Paris le 16 février, j'ai vu une séquence télévisée qui parlait de cet endroit. Comme c'était à côté de mon hôtel, j'ai décidé de réserver une table et de l'essayer. J'ai fait la réservation sur leur site internet. 2 jours plus tard, je reçois un e-mail me demandant un numéro où je peux être contacté pour confirmer la réservation. J'ai répondu en expliquant que je suis un visiteur ici mais que je suis toujours joignable sur mon numéro de téléphone international et j'ai également fourni un numéro local secondaire sur lequel je pouvais être joint de temps en temps. Je ne suis pas sûr du numéro local, mais je n'ai jamais reçu d'appel sur mon téléphone portable. Ainsi, le jour de la réservation, j'envoie au restaurant un e-mail confirmant simplement que je viens toujours dîner ce soir. Et j'ai été surpris par la réponse : 'on a essayé de t'appeler et tu étais injoignable donc on a annulé ta réservation !'. J'ai trouvé cela scandaleux car 1/je n'ai reçu aucun appel téléphonique sur mon téléphone portable et 2/j'aurais attendu un e-mail de suivi d'un service client professionnel. Quoi qu'il en soit, j'ai répondu à nouveau pour reconfirmer que je n'ai reçu aucun appel et que j'ai obtenu une autre réponse : « nous avons appelé et vous n'avez pas répondu et sans confirmation vocale, nous ne pouvons pas garantir votre réservation. Bonne nuit'. Pour un restaurant qui veut se positionner comme 'haut de gamme' (selon la séquence télé). C'était vraiment une très mauvaise expérience client. Quoi qu'il en soit, en résumé, si vous êtes un visiteur international et que vous n'avez pas de numéro de téléphone local sur lequel vous pouvez être joint (étant donné qu'ils vous appellent), ne vous embêtez pas à essayer de réserver dans cet endroit. J'espère que cela t'aides!!"
