Aoc Crémant D'alsace Brut Wolfberger
Campanile Clermont-Ferrand Sud

Campanile Clermont-Ferrand Sud

rue Robert Schumann, 63500 Issoire, France

Sushi • Cafés • Asiatique • Végétarien


"Nous étions 5 en tout, invités par mes beaux-parents.Nous arrivons : tout petit parking devant le restaurant, un plus grand devant l'hôtel.Nous rentrons dans le restaurant : attente de près de 10 minutes avant qu'on nous remarque dans l'entrée (ainsi que quelques autres personnes après nous)...On nous désigne la table réservée ... mais sans nous y accompagner, ni nous donner de menus !Nous commandons 5 apéritifs et ... ils en servent 6 ! Nous refusons le 6ème mais finalement il sera facturé (je l'ai vu trop tard).Et un cocktail commandé ne serait pas faisable car plus de rhum (signalé un bon quart d'heure après la commande)... La personne concernée choisit donc un autre cocktail. Et finalement on lui apporte ... le cocktail d'origine car la bouteille de rhum a été retrouvée... Les autres convives ont alors déjà fini leur propre apéritif...Sur les 5 apéritifs, 2 kirs (un vin blanc et un royal) sont servis trop chauds (obligés d'y mettre des glaçons) ! Nous commandons une bouteille de vin rouge : il est lui aussi trop chaud ! Il sort de la cave réfrigérée nous dit-on... Peut-être aurait-il fallu qu'il y reste plus de 3 minutes alors !Nous prenons la formule complète (buffet entrée, plat et buffet desserts).Le buffet des entrées : beaucoup de plats vides, des plats tout petits et dans certains les aliments sont encore congelés (pointes d'asperges ou champignons de Paris par exemple)...3 personnes commandent la viande du jour, 2 autres du poisson : le poisson est insipide et trop froid. Pour la viande, 45 minutes après la commande on vient me dire qu'il n'en reste que 2 et on me propose un magret de canard à la place (ce sera le seul point positif de ce repas...)Les viandes seront servies 10 bonnes minutes avant les poissons : 2 des convives s'occupent donc de regarder les 3 autres manger avant que çà refroidisse...Le buffet des desserts : dévalisé comme les entrées et des échantillons sans grande saveur gustative.Arrive le moment de l'addition : mon beau-père se rend à la caisse.Là on lui refuse son paiement par chèque malgré qu'il présente toute les garanties de paiement et habite la même commune. Et il n'a ni assez de liquide, ni de carte bancaire (génération habituée au chéquier).J'ai donc réglé avec ma carte bancaire mais sans contrôler la note (et donc sans voir qu'ils avaient facturé le kir préparé en trop et que nous avions refusé).En résumé : ce fut long, pas très goûteux, plutôt cher (et sur-facturé)"

Campanile Lyon

Campanile Lyon

42 avenue Guy de Collongue, 69130 Ecully, Lyon, France, Écully

Sushi • Cafés • Français • Asiatique


"Je suis désolé, mais je dois dire que c'est le pire hôtel où j'ai séjourné pour le travail et les vacances. Je ne me suis jamais senti aussi insulté dans une telle situation avec un hôtel. J'avais réservé pour un voyage d'affaires et de loisirs. À mon arrivée, la réception de l'hôtel m'a indiqué le point de prise en charge pour l'Uber. La jeune fille m'a dit que je devais marcher car l'Uber ne pouvait pas venir, alors que j'étais arrivé en Uber la veille. C'était un matin d'hiver glacial. Elle a persisté en disant que je devais marcher. J'ai demandé où se trouvait le point de prise en charge, elle a répondu qu'il fallait appeler. Mon mécontentement avec l'hôtel concerne également un retard au départ. J'ai un long vol de retour le soir et j'ai demandé un départ tardif. La veille du départ, le personnel, Leo, m'a dit que tout était en ordre. Il devait faire nettoyer ma chambre mais m'a demandé de confirmer le lendemain matin avec la réception si un départ tardif était possible. Le lendemain matin, la réception m'a informé que l'hôtel était complet et ne proposait pas de départ tardif. J'ai expliqué que Leo m'avait dit que ce n'était pas un problème car la femme de ménage nettoierait ma chambre en dernier. Elle m'a alors annoncé que je devais payer pour un départ tardif, même pour une heure de retard. J'ai demandé combien et elle a répondu un tarif en euros. Je lui ai alors rappelé que l'hôtel était complet, comment pouvaient-ils trouver de la place maintenant? J'ai accepté de payer. En rentrant à l'hôtel, j'ai demandé à la réception si je pouvais régler ma facture car je devais partir bientôt. Une autre dame m'a dit qu'il était trop tard pour me voir et que je devais rester une nuit de plus. J'ai précisé que j'allais payer pour un départ tardif mais elle a refusé de me laisser régler ma facture. Trois membres du personnel ont discuté et l'un d'eux m'a dit que je devais payer pour le départ tardif. J'ai accepté mais ils ont mis un certain temps à régler la facture. J'étais vraiment en retard pour l'aéroport. Pour décrire mon expérience avec cet hôtel, je dirais que l'insulte est le mot qui convient, le service et la façon dont les employés parlent aux clients sont inacceptables. La grossièreté n'est pas tolérée, que ce soit pour les clients de l'hôtel ou pour tout le monde."