"Ma femme et moi avons passé une semaine de vacances en France en septembre 2015, à Caen et Alençon. Lors de notre première nuit en France, nous avons mangé ici. Ma femme a commandé des côtes levées et on m'a dit qu'il n'y en avait pas (étrange, dans un tel endroit). Nous avons commandé autre chose, et peu de temps après, le serveur est revenu et a dit qu'ils en avaient trouvé (encore une fois, étrange). Lorsque les côtes sont arrivées, elles comprenaient un morceau de viande macabre, sous lequel, et non attaché, se trouvait un très gros os, complètement nu et immangeable. Nous nous en sommes plaints poliment. Le serveur a haussé les épaules avec indifférence et a demandé si nous aimerions autre chose. Nous avons décliné son offre et n'avons pas commandé d'article de remplacement. Lors du paiement de l'addition, j'ai essayé d'entrer en conversation avec la caissière, qui ne parlait pas un mot d'anglais. Les quatre autres membres du personnel présents n'avaient absolument aucun anglais. La communication était donc impossible. J'ai eu une petite réduction sur la facture mais j'ai toujours l'impression que nous avons été mal traités, délibérément. Mon français est assez basique mais nous avons réussi de manière satisfaisante lors de vacances précédentes en France et avons mangé dans d'autres points de vente Buffalo Grill. Le chef du grill nous a vus à la caisse et a souri en cuisinant une grande quantité de côtes! J'ai vu dans les critiques précédentes que notre expérience n'était pas unique. Aucune excuse pour un traitement comme celui-ci."
