Serris
Ristorante Del Arte

Ristorante Del Arte

14, Cours du Danube | Central Commercial Val D'Europe, 77700 Serris, Marne-la-Vallee, France

Pizza • Glace • Pâtes • Italien


"J'ai ignoré mon allergie alimentaire même si elle était très claire. Si vous ne pouvez pas répondre aux allergies, vous ne devriez pas servir de nourriture. J'aurais dû lire les critiques avant d'entrer. Il nous a fallu du temps pour passer une commande, nous ignorions constamment. J'ai demandé des pâtes au saumon avec une sauce rouge, pas une sauce blanche parce que je suis intolérant au lactose. J'ai été très clair et le serveur a reconnu mon intolérance. Je suis gravement intolérant et quelques produits laitiers peuvent provoquer de graves maux d'estomac. Nous étions un groupe de 8 personnes et tout le monde a reçu sa commande, la mienne est arrivée avec 45 minutes de retard, après que tout le monde ait fini de manger. Je pensais que c'était parce qu'ils s'assuraient qu'il n'y avait pas de produits laitiers. Ma femme a remarqué que la sauce pour pâtes était rose plutôt que rouge. Malheureusement, je ne l'ai pas remarqué. Nous avons cherché quelqu'un pour demander si cette sauce contenait des produits laitiers, mais personne pour le demander, alors ma femme est allée parler aux serveurs et leur a demandé s'il y avait des produits laitiers dans l'assiette. Leur réponse a été que nous ne savons pas... nous sommes occupés... rien que nous puissions faire... elle a expliqué que c'était une allergie et que c'est un problème sérieux, nous devons savoir... leur réponse a été que le chef a préparé beaucoup d'assiettes aujourd'hui, savoir comment savoir. Ce n'est qu'après avoir insisté pour parler au responsable que nous avons su qu'il contenait de la crème. Ils ont annulé notre facture en retour mais ne compensent pas vraiment. Nous avons eu d'horribles crampes d'estomac toute la nuit, alors que nous devions aller à Disney le lendemain matin."