"Je viens deux fois par semaine pour des commandes à 30 € minimum. Je viens de me faire incendier car mon conjoint demandait du sans oignons à cause d’une allergie avec les points fidélité. Personne ne m’avait jamais expliqué depuis 3 ans qu’il fallait convertir les couronnes sur l’appli et qu’a priori on peut choisir un ingrédient de moins à verifier à l’usage... La soi-disant plus haute responsable m’a très mal parlé, que c’etait du nimporte quoi qu’on retardait tout le monde surtout pendant lerush (blague j’etais la seule voiture au drive! . Je l’informe qu’elle est très seche dans ses propos et qu’il suffit d’expliquer aux clients gentiment pas d’etre aussi seche. Elle m’a répondu « je m’en fiche c’est ma façon de parler… » je suis dans le commerce depuis longtemps et j’ai juste hallucinée…quoi qu’il en soit on ne s’adresse pas de cette manière aux clients… c’est eux qui font vivre votre restaurant/commerce. Bref sans compter que les personnes au drive ont beaucoup de mal à dire bonjour , pas un sourire rien… c’est le client qui dit bonjour … c’est fou. Cette responsable En fait, n’a jamais voulu me donner son nom afin de faire remonter cette façon de répondre aux clients et une eventuelle réclamation..les burgers sont souvent froids… Si j’avais pu j’aurai mi 0 pour l’amabilité/service client. Mc do se trouve en face je sais où je me rendrais par la suite … surtout que là bas ils ont le sourire..sur le trottoir d’en face ! BK checy vous venez de perdre une cliente très régulière, et un bouche à oreille au top! (C’est ironique bien evidement"
