"Je suis très déçu de ma visite hier après-midi lors du règlement de l’addition. Le serveur, qui est très grand, a été très désagréable avec une petite grand-mère à qui il a demandé si le repas s'était bien passé. Elle lui a gentiment dit que la viande était dure, et il lui a répondu qu'elle aurait dû lui dire et qu'il l'aurait changée. Mais la grand-mère lui a expliqué qu'elle ne voulait pas le déranger pour le changer encore une fois parce que ce n'était pas la première fois, et qu'elle préférait lui en parler gentiment plutôt que de lui faire de la mauvaise publicité. Il lui a clairement dit que chez lui (au Regent), la viande était du beurre et qu'il n'avait aucune solution pour elle, et qu'elle n'avait qu'à ne pas revenir ! Honteux ! Vous n'êtes qu'une chaîne et vous ne pouvez pas contrôler la régularité de la qualité des viandes, ce n'est pas facile donc ne vous vantez pas d'être les meilleurs, mieux vaut dire qu'elle est tombée sur un mauvais lot, c'est plus courtois... J'ai déjà eu ce problème aussi, alors ne dites pas que cela n'arrive pas. Dites aussi à votre patron que, au lieu d'aller à la télévision pour investir de l'argent dans n'importe quoi, il devrait vous former à être agréable avec les clients ! Ce sera bien plus utile, vous en avez vraiment besoin, cher monsieur. Vous n'êtes clairement pas le serveur le plus sympathique que j'ai rencontré dans les restaurants ! Je ne reviendrai pas non plus. Apparemment, vous avez trop de clients pour être aussi impoli et désagréable ! Dommage que le reste du personnel soit très agréable et que le cadre soit joli. Prenez exemple sur eux !"
