Villeneuve-d'Ascq

Villeneuve-d'Ascq, une ville moderne près de Lille, offre un mélange de sites culturels et d'espaces verts. Les plats typiques comprennent des spécialités régionales comme la carbonade flamande et la tarte au maroilles.

L'Escale

L'Escale

250 rue des Fusilles, 59493 Villeneuve d'Ascq, Lille, France, Villeneuve-d'Ascq

Thé • Cafés • Poulet • Français


"Le dimanche, nous n’étions pas à la fête !!!Service à table décevant : le personnel n’est pas attentif au client.En effet, à l’apéritif, il a fallu demander l’accompagnement au responsable qui a reconnu un oubli.Nous étions 8 personnes et 6 prenaient du Champagne mais quand l’accompagnement arriva c’était une tartine sans garniture !!! Le champagne à 55€ la bouteille et non à 45€ comme indiqué sur le site était servi sans le seau à champagne malgré notre demande. De plus, 6 personnes souhaitaient le champagne mais la serveuse à rempli les verres au maximum et après le 4ème verre, il a fallu commander une 2ème bouteille pour satisfaire notre demande !!! Cela est un manque de professionnalisme flagrant car par convention une bouteille correspond bien à 6 verres soit 12,5 cl par verre. Pour garder la fraicheur de la 2ème bouteille, celle-ci a été reprise pour la mettre provisoirement au réfrigérateur et resservie à l’initiative du serveur, satisfait d’avoir garantie la fraicheur bien supérieure à un seau avec de la glace selon son affirmation !!! Le service à la carte est déplorable car c’est le serveur qui propose les plats sans la possibilité de tout visualiser. Une ardoise existe sur un mur situé à 5 mètres de notre table et difficilement lisible due à l’écriture petite et de plus parasitée par des reflets. En entrée, le foie gras du « mezze » était fondant et manquait de consistance.En plat principal, la bavette était couverte d’une sauce fortement épicée.En dessert, l’attente était enfin récompensée pour les 8 convives.Tout ce qui précède a été évoqué à la personne responsable de la salle et des commandes lors du règlement de l’addition.Sa réponse sur chaque commentaire était : « vous avez raison »."